Kako učinkovito prodajati na spletu #5 (Poudarite storitev) 31 Oct

Večina obiskovalcev vaše spletne strani je skeptična o nakupovanju preko spleta. Prepričati jih morate, najlažje s kvalitetno stranjo - visoka produkcijska kakovost deluje podzavestno. Zelo pomembno je, da obiskovalcem poveste, da mislite resno.

Na primer, če ste odločeni ponuditi odlično podporo uporabnikom, povejte to svojim obiskovalcem direktno na strani. Garantirajte jim, da bodo z vašo storitvijo zadovoljni, ali pa jim povrnete denar.

Kupci bodo v vaši trgovini na odprto.si naročali preko varne (SSL) povezave. Poudarite tak detajl. Verjetno se bodo tudi spraševali, kdo ste in ali jim boste sploh poslali naročeno in če, kdaj? Potrudite se, da bo kupec naročilo prejel v navedenih rokih. Spletni uporabniki neradi čakajo nekaj tednov, kvečjemu nekaj dni. Slovenija ni tako zelo velika, dostavne službe so pa tudi zelo hitre.

Vaše prve stranke so kot izvidniki prihajajoče armade kupcev. Ocenili bodo kvaliteto za prihodnja leta. Če dobro opravite preizkus, bodo o tem povedali svojim prijateljem. Obratno pa tudi...

Spletno nakupovanje je še dokaj mlado v naših krajih. Ljudje, ki to počnejo so ponavadi ponosni na to, kako avanturistični so. Ste že kdaj slišali koga, ki je prvič kupoval preko spleta? "Odprl sem njihovo stran, kliknil na spletno trgovino, poiskal, kar sem hotel kupiti in napisal naslov za dostavo. Dan kasneje je naročilo prispelo. Ni bilo težav.".

Ljudje radi pravijo take zgodbe prijateljem. To je najvrednejše oglaševanje za vas. Potrudite se, da bodo dobro govorili o vas. Če boste delali slabo, se bodo govorice kmalu razširile. In te se na Internetu širijo zelo hitro.

Bi radi slišali, kaj stranke mislijo o vaši spletni strani in izdelkih? Povejte jim in postavite elektronski naslov ali telefonsko številko na vidno mesto na vaši strani. Ko vam stranka pošlje sporočilo, odgovorite takoj! Vsi, ki so si vzeli čas in vam napisali sporočilo so kot zlato. Tudi tretirajte jih tako! Stranke so zelo zadovoljne s proaktivnostjo.

Stranke želijo poleg kvalitetnih izdelkov tudi dobro storitev. Želijo varnost in udobje. Razvajajte jih, da se bodo rade vračale. Tudi če ne najdejo izdelka ali s čim niso zadovoljne, se potrudite in jim ustrežite. Dobra gesta je naložba v prihodnost.